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溝通與領導藝術的關系

來源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2018-07-18 18:00:00

領導藝術,指的是領導者在執行管理的實際過程中,體現出來的個人態度和行為特點。具備優秀領導藝術的管理人員,在工作中能有效提升員工士氣、幫助團隊形成合力、解決問題矛盾,最終完成目標任務。

在提煉領導科學與領導藝術之前,我們先來看一個故事:

春秋戰國時期,耕柱作為墨子的得意門生,卻常受到責罵。終于有天,耕柱忍不住委屈地向墨子詢問原因。他道,眾多學生中,難道數我最差,要受到老師責罵嗎?接下來二人的對話便是領導藝術的體現了。墨子答,如果要上太行山,你覺得是用良馬還是老牛來拉車呢?耕柱答,良馬,因為它能負重任,可驅遣。墨子點頭,沒錯,我之所以責罵你也是此理。

通過這個故事,可以看出領導藝術的關鍵之一就是溝通。假設墨子和耕柱不重視溝通雙向性,任何一方予以推諉或是直接拒絕,那必定使得雙方不歡而散。再如果任何一方基于懼怕或不耐煩等原因,不愿說出自己的真實想法,那也是不行的。不僅不能消除誤會,反而在一條錯誤的路上越走越遠,二人關系也越來越僵。

同理,這則領導藝術的故事運用在企業當中,可以看出,溝通得當能帶來理解,在理解的基礎上再談合作就容易得多。作為員工,應當充分理解領導對自己的期望,主動與上級溝通,加深雙方了解的深度和廣度。而作為管理者,在活用領導藝術技巧的基礎上,學會放下架子,端正態度,積極而平和地和下屬溝通,而不是一味地下達任務和嚴肅批評。

溝通是基于讓對方愉悅接受自己觀點的目的,對于管理層來說,它本質上屬于柔性管理的一種。為了更好地掌握領導藝術,我們可以通過分析溝通的內核,得出以下四個溝通的境界:一、表層溝通,從外尋求雙方共通點;二、中層溝通,從領導藝術角度來看,其實是在心理層面求共鳴;三、深層溝通,在價值觀和利益層面獲取認同;四、溝通實質上反映了影響力。

在一個優秀的企業里,溝通作為領導藝術的重要手段應當得到充分重視和正確運用,擁有良好的溝通文化,能有效解決矛盾問題,提高工作效率,確保雙方能在較高水平密切配合。

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