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走精悍之路,揭秘一汽馬自達實力圈粉的核心“配方”!

來源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2018-10-30 12:00:00

在四郊多壘的汽車行業,無論是傳統汽車巨頭,還是新型造車勢力,為站穩市場,贏得消費者歡心,他們不得不使出渾身解數。然而,在中國汽車圈,一汽馬自達始終是一個“特別”存在。

 

 

堅持“走自己的路”

 

從2005年成立至今,一汽馬自達始終把自身當作百年老店來經營,不疾不徐,穩扎穩打,不被銷量起伏、價格漲跌所左右。

 

在汽車行業走弱的市場環境下,比起追求汽車銷量,一汽馬自達則把更多的精力放在去庫存、保持銷售體系活力上,這一點難得可貴。

 

說到這,我們先來看一組搶眼數據:今年上半年,一汽馬自達銷量達到58743輛,半年目標完成率達到100.8%,名列合資品牌前五名;一汽馬自達雙明星產品CX-4、阿特茲的銷量份額雙雙上漲0.1%和0.3%,阿特茲銷量更同比增長3.7%。

 

一汽馬自達銷售體系絕大部分經銷商始終保持盈利狀態,且盈利面較年初提升了5%;庫存指數僅為1.0-1.2,遠低于行業2.0的平均水平。

 

眾所周知,對于從事汽車經營的企業來說,要想在激烈的市場競爭中占據一方高地,一定要有符合自己特色的生存密碼。

 

在車市漸入蕭條的背景下,一汽馬自達仍能取得理想的市場狀態,這其中離不開其獨特的經營“內功”。

 

在經營理念地打造上,一汽馬自達堅持“用戶第一”,并推行“全心管家式”服務。

 

“我們要向服務型企業轉型。”正如一汽馬自達相關負責人郭德強所說。

 

不斷滿足消費者需求,精準服務。經過十余年品牌積淀的一汽馬自達,成功打造出獨特的品牌基因和獨具個性產品,并贏得消費者的熱愛與推崇。

 

高手過招,千言萬語抵不上一句“我懂你”

 

觀察汽車市場,你會發現,消費者在購買汽車時,驚艷的外表很容易讓他們“一見鐘情”。但對于越來越“挑剔”的消費者來說,要想讓產品與他們“長相廝守”,最終靠的還是對消費者需求的深刻理解、給予他們更多價值體驗。

 

面對當下年輕人多元用車的需求,一汽馬自達品牌的魔力也構建在對消費者的需求洞察上。

舉這樣一個例子,阿特茲和CX-4全系搭配的GVC系統,種種動作設計只為滿足年輕客戶對新技術和新科技的追求。

 

此外,為了滿足消費者對于轎跑SUV的苛刻要求,一汽馬自達創新地引入了轎跑SUV—CX-4。這一車型的而汽車,既保留了傳統SUV的空間多樣性以及高通過性能,同時也擁有著馬自達產品最具標志性的魂動設計。

 

為了加強與用戶的溝通,一汽馬自達建立“馬粉聯盟”——一個著重于讓用戶與一汽馬自達平等溝通的平臺。

 

除了平臺之外,活動也是各式各樣。

 

比如,在2018年,冠名“玄鐵系列賽之黃山·太平湖國際鐵人三項精英賽”。

 

從這一系列的品牌活動發現,無論是常規意義上的粉絲聯盟,抑或是創新性的體育營銷......這一個以消費者為運營基準點的汽車品牌,背后顯露的是一汽馬自達為貼近消費者所做的努力。

 

這種以客戶需求為指向標的經營方式,讓一汽馬自達成為一家走“精悍之路”的汽車品牌。(“精”是企業的規模適當增長,“悍”是企業的綜合實力要符合體量的強。)更重要的是,一汽馬自達這種傾聽從未停歇。

 

細節致勝,看“他”如何被圈粉

 

如今,越來越多的智能產品涌入我們的生活,并成為年輕人追求科技生活的主要途徑。一汽馬自達洞悉了這種需求,并進行了一場“品質生活提升計劃”。

 

在“品質生活提升計劃”期間,一汽馬自達為新購買阿特茲、CX-4的客戶帶來“智能生活計劃”和“安全出行計劃”。

 

其中,在“智能生活計劃”中,一汽馬自達為消費者精心挑選九號單輪平衡車、小瓦掃地機器人、無線手持電動擦地機、聲波電動牙刷、手機照片打印機等豐富的智能生活周邊產品。

 

在“安全出行計劃”中,為消費者提供交強險、置換補貼等購車政策支持。

 

也許相關的消費者關懷,在當下汽車品牌的傳播營銷方式中,已經屢見不鮮。但從“品質生活提升計劃”的細則中,我們依舊可以窺探出,一汽馬自達所選用的商品并非價格有多昂貴,但似乎每一樣都具有不可小覷的使用價值。

 

從生活的細小層面,為消費者提供獨具一格的智能生活體驗,這種細小的打動,用心,也很有耐心。正是這些看似微不足道的打動,我們可以領悟到一汽馬自達,在提升消費者品質生活需求方面的本質初衷,同時也構成了大多數人對于一汽馬自達的熱愛。

 

做人、做企業都要強調“誠與正”。對于一汽馬自達來說,這兩個字或許已深入骨髓。

 

不管消費者需求多么多元化,汽車營銷體系多么復雜,但當你抽絲剝繭,最終發現核心的東西無非是好的產品、優良的服務、用戶為核心、讓合作伙伴贏利。鎖緊這些關鍵點,并保持返璞歸真的真摯與誠懇。相信企業會越來越好!

 

 

 

 

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